Szakmai műhely a távmunka-házak népszerűsítéséért

Szakmai műhelyt tartott a Magyar Távmunka Szövetség az atipikus foglalkoztatási modellek népszerűsítéséért. A 2011. november 9-én megtartott workshop kiemelt témája a távmunka-házas foglalkoztatás és a 2011 végén megnyíló két új távmunka-ház volt. Az előnyök és lehetőségek bemutatása mellett sikeres távfoglalkoztatási modellekkel és a távmunkát támogató IT megoldásokkal is megismerkedhettek az érdeklődők.

Budapest, 2011. 11. 15. – „A vidéki foglalkoztatási lehetőségek napjainkra olyannyira beszűkültek, hogy sem az iparban, sem a mezőgazdaságban nem várható jelentősebb fellendülés. A mezőgazdaság automatizálása a vidéki foglalkoztatás ellen hat, a hazánkba települő ipari létesítmények és gyártó cégek pedig csak korlátozott mértékben és pontszerűen képesek egy-egy térség foglalkoztatási lehetőségein javítani. Éppen ezért szükséges az olyan innovatív foglalkoztatási modellek népszerűsítése és alkalmazása, amelyek a szolgáltató szektor foglalkoztatási specifikumaira épülve képesek a vidéki munkavállalás esélyegyenlőségét és egyensúlyát megteremteni.” – kezdte előadását Dr. Forgács Tamás, a Magyar Távmunka Szövetség elnöke. Ilyen innovatív foglalkoztatási modellt jelent a távmunka-ház is, amely nemcsak a vidéki foglalkoztatás fellendítésében, de a vállalti működési költségek lefaragásában is kulcsszerepet tölthet be. Magyarország első távmunka-háza 2007-ben nyitotta meg kapuit a Pest megyei Örkényben, 2011 során pedig újabb két távmunka-ház létesült Nagykőrösön és a szlovákiai Szőgyénben, a Magyarország-Szlovákia Határon Átnyúló Együttműködési Program támogatásával. A két új intézmény felkészült munkavállalói bázissal, 45 teljes körűen felszerelt távmunkahellyel és egyéb kiegészítő szolgáltatásokkal 2011 decemberétől várja a munkaadókat.

Bár a távmunka alkalmazása a hazai vállaltok körében a nyugat-európai átlag alatt mozog, számos hazai példa mutatja a modell sikerét. Papp László Dávid, a Comforce Zrt. vezérigazgatója például közel negyedik éve vezeti sikeresen a távmunkás foglalkoztatásra alapozott contact centert. A vállalat legfőbb újítását a cloud computing, azaz felhő alapú technológiára épített munkaszervezés és minőségbiztosítás jelenti. A rendszerrel egyszerre válik lehetővé a munkavégzés szigorú ellenőrzése és a kapacitások rugalmas felhasználása, ez utóbbiból adódóan pedig jelentős költséghatékonyság érhető el a megbízó számára. A szolgáltatás minőségét erősíti, hogy a távmunkások – megfelelő támogatás mellett – jobban és hatékonyabban végzik munkájukat, hiszen a távoli munkavégzéshez magasabb elkötelezettség szükséges. A modellnek és az alkalmazott biztonsági protokolloknak köszönhetően a munkavégzés helye lehet akár egyéni távmunkahely, akár közösségi távmunka-ház, mindez az ország egész területén, vagy akár a határokon túl. A vállalat 2008 óta közel 300 projektben több mint 15 millió híváskezelést folytatott le, operátori bázisa jelenleg több mint 400 képzett telefonos ügyintézőből áll. Megbízói nagyrészt bankok, biztosítók, távközlési vállalatok és kiadók, emellett számos partnert szolgál ki az FMCG, az IT, az autóipari és az üzleti szolgáltatói szektorból is.

A távmunka-házas foglalkoztatás egyik lehetséges veszélyforrása az információbiztonság és a munkatársak ellenőrzése lehet. Erre azonban létezik hatékony megoldás – Szungyi László, a 2nd Line Kft. ügyvezetője egy, a távmunkát támogató keretszoftvert mutatott be a szakmai műhelyen. A bemutatott szoftver feloldja a távmunkában dolgozók elszigeteltség-érzését, mivel folyamatos video kapcsolatot tesz lehetővé a csoport tagjai között, és egyúttal a dolgozók folyamatos ellenőrzését is biztosítja. A rendszerbe építve a munkaidő elszámolása is megoldott, mivel a dolgozók a munka megkezdésekor adják meg azt, hogy milyen tevékenységet folytatnak. A megoldás alapját adó rendszer a foglalkoztatás teljes spektrumát támogatja. Ugyanarra a rendszerre építve érhető el a távoli interjúztatás, a távoli oktatás, moderált értekezletszervezés, és a munka felügyelete. Minden elem biztosítja a manapság szokásos funkcionalitásokat, a szöveges chat-et, a hang és video hívást (akár 5 résztvevő között is, értekezlet esetén 64 résztvevőig) képernyő megosztást vezérlés átadással, teljes színmélységű alkalmazás megosztást, mindezt a rögzítés lehetőségének megteremtésével. A távmunka-házakba telepített alkalmazáson keresztül a központi telephelyen dolgozó vezető hatékonyan tudja felügyelni a távolban dolgozó beosztottjainak tevékenységét, miközben a munkavállalók a szervezet teljes jogú tagjainak érezhetik magukat.

A távmunka iránti nagy érdeklődésre való tekintettel két szakmai workshop is lehetőséget biztosít a 2011 végén nyíló új távmunka-házak megtekintésére, bejárására, valamint az üzemeltetőkkel és a projekt konzorcium tagjaival való konzultációra.

További információ:

Dr. Forgács Tamás

elnök

Magyar Távmunka Szövetség

Forrás: MTMSZ & MTI